在追求速度和效率的今天，“慢”可能是一个普遍不愿被提及的词汇，因为慢腾腾就意味着效率低下，意味着浪费时间，也意味着永远落后人一步，这与当今快速发展的社会是背道相驰的。当火车在提速、经济在狂奔，社会的方方面面都表明“快”才是主流的时候，依然有证据能证明“慢”的存在价值，因为“快”带来了发展却也导致了冷漠，而“慢”一点或许才更温暖。河南新乡一名银行柜员的做法，可能会让我们有所启示。
3月26日，有市民在去银行办理业务时，发现一个窗口的工作人员服务速度十分缓慢，数钱都是一张一样的数，不慌不忙好似动画人物树懒“闪电”。本就等待太久心里有怨气，市民一怒之下将这一幕拍下发到了朋友圈，准备好好的吐槽吐槽，没想到接下来的发展却让她有些后悔。
视频里，有一名男性银行柜员和一位身穿红衣、头发灰白的老人家。柜员坐在窗口里面，手中拿着面值10元或20元不等的零钱一张张不急不慢的数着，老人则坐在窗口前的椅子上接受服务，静静地等着柜员把钱数完，整个过程持续了不短的时间。
当时银行大厅等待办业务的人不少，看着工作人员这么“敷衍”的工作态度，也就难免产生怨气，那么实际情况到底是怎样呢？真的像表面上看到的那样银行柜员服务效率低下吗？从当事人那了解到的信息，让我们恍然大悟！
据工作人员解释，当时老人家拿着零钱过来换整，都是些5元、10元或20元的小面值，零零总总一大沓，说是刚好块钱。由于零钱很多也很散乱，而且都是卷起来的，清点加整理很是耗费功夫。
老人年纪很大，不排除有数错的情况，而且根据银行的工作程序，所有钱都需要整理好后过一遍验钞机以排除假币。老人在等待，工作人员也很耐心的提供服务，把零钱摊开再把相同面值的叠好，一遍一遍当着老人的面清数，数到最后果然发现老人多放了20元在里面。
说明情况，把多出来的钱还给了老人，在确认无误之后才最终完成了服务，而时间已经过去了许久。老人拿着钱满意的离开了银行，柜员继续下一个服务，而不明内情的市民则随手发了一个朋友圈。
能在银行柜台工作的人，服务效率都不会很低，即使有时候看着很低，也是为了更好的服务。老人家年纪大，拿散乱的零钱换整，这可能是她珍藏许久的积蓄，难得到银行一次，所以更应该被耐心的对待，哪怕会因此耗费很多的时间。银行柜员此时的服务效率再慢也应该理解，更能赢得人心。
面对年轻人，效率快是敬业；面对老年人，效率慢一点或许才是敬业，而且更显温暖更能赢得人心。老吾老以及人之老，当岁月无情带走他们的光阴，当社会无可避免的新旧交替，或许我们的理解和耐心能让老人们感受到一丝丝久违的温暖。